ISO9001原則2:作用

建立組織相互的宗旨、方向等環(huán)境。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。
實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng)：
 努力進(jìn)取，起模范帶頭作用。
 了解外部環(huán)境條件的變化并對(duì)此作出響應(yīng)。
 考慮到包括顧客、者、員工、供方和社會(huì)等受益者的需求。
 明確地提出組織未來(lái)的前景。
 在組織的各個(gè)層次樹(shù)立價(jià)值共享和精神道德的典范。
 建立信任感、消恐懼心理。
 向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度。
 鼓舞、激勵(lì)和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)。
 進(jìn)行開(kāi)放式的和真誠(chéng)的相互交流。
 教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工。
 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
 推行組織的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

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